影響木材干燥應(yīng)力與應(yīng)變得出的結(jié)論！

所有企業(yè)都必須持續(xù)改善的幾個點，不外乎就是加強(qiáng)競爭力。從這一頁的分析可以看出，外包在這個部分已經(jīng)有相當(dāng)大的貢獻(xiàn)。

受訪者來自25個不同的行業(yè)，包含消費(fèi)性產(chǎn)品，工業(yè)產(chǎn)品，理財金融以及醫(yī)療健康等。使用IT外包占整體比例較高（高達(dá)72%），而31%表示今后會持續(xù)提高使用比例。

95%的受訪者表示會要求RFP（requestfor proposal）。簡單而言就是企業(yè)主向外招標(biāo)發(fā)放的文件，要求投標(biāo)這提供建議書，這比單純的投標(biāo)要復(fù)雜許多（由于受訪者企業(yè)的年收入超過10億美金，要求也就多）。此外，89%的受訪者回應(yīng)，會優(yōu)先考慮使用既有的外包商，因為已建立了默契與信賴。這反映出了ToB市場的特質(zhì)：進(jìn)去難，一旦打入，也不容易被淘汰。不僅僅是大企業(yè)，即使是中小企業(yè)也相同。

除了客戶對于外包的積極印象，當(dāng)然也有不滿之處：

1. 外包提供商不夠主動 － 46%

2. 沒有提供足夠的創(chuàng)新 － 33%

3. 外包業(yè)務(wù)人員調(diào)換頻繁 － 29%

21%的企業(yè)主也使用 “我可以把你換掉” 的殺手锏，作為與提供商交涉的籌碼。

總體而言，整個外包市場在成長，客戶對于外包的疑慮也逐漸下降。

服務(wù)品質(zhì)不佳的疑慮：從48%降至20%

不符合條件的資源來源：從36%降至23%

回應(yīng)速度的疑慮：從34%降至24%

我們得出這樣一條結(jié)論：信得過(質(zhì)量)與可省錢(成本)為企業(yè)對于外包服務(wù)的重要兩大因素。

軟件外包質(zhì)量與成本的夢想與現(xiàn)實

那么，國內(nèi)軟件外包的現(xiàn)狀是否有達(dá)到這個水平？

我們看下面這樣一圖Y軸為質(zhì)量，X軸為時間，圓泡的面積大小代表費(fèi)用。一般人們的認(rèn)知在于，時間越長，費(fèi)用越高，得到的產(chǎn)品質(zhì)量就會越好。研發(fā)時間可以透過高額的費(fèi)用來縮短，品質(zhì)可以透過時間來提升。

然而夢想總是很美好，現(xiàn)實卻是殘酷的。因為報價不透明，流程不清晰，外包公司缺乏服務(wù)精神（因為中小企業(yè)的軟件外包重購的幾率低）造就了現(xiàn)實混亂的外包情形，這也是為什么 “我被外包坑慘了” 的怨言持續(xù)不斷。

但人因有夢想而美麗。即使頭腦很清楚現(xiàn)有的認(rèn)知，即使被種種殘酷的現(xiàn)實給包圍，企業(yè)主的夢想（期望）還是非常的高。因為產(chǎn)品都是企業(yè)主的夢想，創(chuàng)業(yè)者的寶貝。

以技術(shù)的角度來看，滿足大多終端客戶需求的技術(shù)開發(fā)不是問題。因此企業(yè)的重點落在如何降低成本并同時兼顧質(zhì)量。極牛能夠依托技術(shù)驅(qū)動，減少人工參與，降低溝通環(huán)節(jié)以及人為因素等所引起的實施誤差，降低成本并兼顧質(zhì)量。

IT外包服務(wù)商的不同模式

IT外包提供商主要分三個模式：技術(shù)VC，眾包平臺以及傳統(tǒng)外包公司。三個模式各有利弊，也有各自的市場。

技術(shù)VC：不收取費(fèi)用，或收取一小部分的費(fèi)用，但透過占據(jù)一部分企業(yè)股份作為酬勞。對于缺乏資金的創(chuàng)業(yè)者而言，是一個可以考量的選擇。因此適用在規(guī)模小，或是剛起步，還沒有拿到融資的企業(yè)，軟件開發(fā)規(guī)模較小，并有機(jī)會獲得高速成長的項目，否則外包服務(wù)商換得的股份無法退出，將會制約此類服務(wù)的健康生存

眾包平臺：有如聚集了外包服務(wù)的“豬八戒”，平臺上有各式各樣的個人或企業(yè)提供外包服務(wù)。適用于初創(chuàng)到小規(guī)模的企業(yè)。優(yōu)勢在于選擇多，資源多，可以廣泛接觸到不同技術(shù)背景的提供商，也方便進(jìn)行比價。但由于平臺的本質(zhì)在于“撮合”，所以如果外包品質(zhì)出問題，基本上雇主只能與外包提供商直接商量，眾包平臺一般不介入。即使有些新創(chuàng)的眾包平臺會介入把控制量，但也難以保證其后產(chǎn)出的品質(zhì)。眾包平臺適合需求方對技術(shù)開發(fā)有一定了解，項目規(guī)模不大的情況。

外包公司：雇主直接與外包商對接。從前期咨詢，產(chǎn)品梳理，技術(shù)實施都由該外包商來負(fù)責(zé)。對于雇主而言，這類型的外包服務(wù)能夠可以保證質(zhì)量。相比之下此類外包公司人力成本較高，相對適用于具有一定規(guī)模（和預(yù)算），對軟件開發(fā)并不精通的的公司但此類公司數(shù)目眾多，有一定鑒別難度。

結(jié)語：

信息化浪潮之下，軟件開發(fā)的需求已從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)移，今后外包的市場規(guī)模只會擴(kuò)大。雖然市面上已經(jīng)有許多服務(wù)提供商，競爭也相當(dāng)激烈，但這個領(lǐng)域還是存在不少問題等待被解決，而“解決問題”就是企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)。

目前國內(nèi)外大大小小的軟件外包服務(wù)都無法做到透明化，這并非完全是服務(wù)商不負(fù)責(zé)任的問題，而是隔行如隔山，外行人難以了解外包軟件質(zhì)量的問題。為了解決”透明化不足“的問題，有眾包平臺推出進(jìn)度確認(rèn)，代碼管理，甚至自動抓bug的功能。但這是為了補(bǔ)足眾包平臺對于“質(zhì)量管理”難以負(fù)責(zé)采取的措施，并非以親自服務(wù)客戶作為出發(fā)點。當(dāng)然，一分錢一分貨，如果有預(yù)算且要求好的服務(wù)與質(zhì)量，外包公司不失為一個比較好的選擇。

外包產(chǎn)業(yè)還有另一個現(xiàn)象則是”治標(biāo)不治本“。實際上許多的外包需求都沒有太大的技術(shù)實施門檻，可終產(chǎn)出卻不盡人意，或是推出后沒有效果呢？這個問題在于創(chuàng)業(yè)者本身不夠清楚自己要的是什么，但不排除部分外包企業(yè)為了”利益較大化“，而不給予可以幫助創(chuàng)業(yè)者降低開發(fā)范圍，甚至于打消外包念頭的建議。這種短視近利的企業(yè)思想無法幫助客戶成功，也因此難以建立企業(yè)品牌，換言之就是難得取得“信賴”。

終，大多企業(yè)服務(wù)都需要長期跟隨著客戶成長，才可以真正稱為“服務(wù)客戶”。一家軟件外包企業(yè)是否可以在“從0到1”以外，還能夠扶持客戶“從1到100”，甚至于更高的境界？大部分的外包服務(wù)商都可以做到從0到1，但當(dāng)企業(yè)快速成長所帶來的流量壓力，少有互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)外包服務(wù)商則難以處理妥當(dāng)。有別于“看得到”的前端設(shè)計與交互，客戶往往容易忽略掉看不到卻極度重要的后端架構(gòu)。這個架構(gòu)有如一棟大廈的地基與骨架，外表長的再漂亮華麗，強(qiáng)風(fēng)一吹就倒的大廈萬萬住不得。